返金ポリシー

製品保証について

当店でご購入いただきました腕時計には保証をお付けしております。
通常のご使用で生じた機械内部の自然故障につきましては、当店の保証規定に基づき無償修理をさせていただきます。また、保証期間終了後の修理・メンテナンスも承っております。
* 一部保証対象外の商品がございます。ご不明な点は、お気軽にお問い合わせくださいませ。

下記の場合は、保証期間内であっても対象外となり、有償での修理とさせていただきます。
* 当店のアフターサービス部門が品質や機能に問題が無いと判断した場合
* 外装部分に対する故障や損傷
   (ケース/リューズ/プッシュボタン/風防/ベゼル/ベルト/ブレスレット/バックル など)
* 巻芯、天芯、ゼンマイなどの損傷
* 消耗部材・消耗部品が損傷し、交換を要する場合
* 機械内部への水分等の混入が原因となる故障や不具合
* 火災、水害、事故または天変地異による故障や損傷
* 保証書の不提示・紛失、または保証書に書き換えが認められた場合
* 故障および修理、加工、改造を当店以外で行った、またはその痕跡がみられる場合
* 故意や不注意、不適正な操作やご使用法により生じた故障や損傷
* 修理の際、一部代替部品を使用させていただく場合がございます。
* 一部保証対象外の商品がございます。

初期不良やトラブル不具合による返品について

通信販売にてご購入いただきました商品は、品質・梱包に万全を期しておりますが、 万が一ご到着時に破損・不具合がございましたらご連絡をお願いいたします。 未使用の場合に限り商品代金をご返金させていただきます。

対応条件

未使用の場合に限り、商品到着後2日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。次の場合のご返品はお受けできません。

• お客様都合でのご返品
• 一度ご使用になられた、もしくはその形跡がみられる商品
• サイズ直しを行っている商品
• 保護シールを剥がされた商品
• ジュエリーなどお客様のご指定により加工した商品
• 名前、家紋、イニシャルなどの刻印が入れられた商品
• アレルギーなどの体質が原因での返品
• 当店が返品不可と判断した場合